Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Article 1 – Vendeur et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site Padel Tandem entre :
- Antoine Bulot, exploitant la boutique en ligne Padel Tandem, 4 Chemin de Vignalis, 31130 Flourens, France, e-mail : padeltandem7@gmail.com, téléphone : +66 93 063 6725, ci-après « le Vendeur » ;
- toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après « le Client ».
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 – Produit
Le Vendeur propose à la vente des accessoires de padel. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit, que le Client est invité à consulter avant de passer commande. Les produits signalés « Bientôt disponible » ne peuvent pas être commandés.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros sur chaque fiche produit et comprennent toutes les taxes applicables.Les frais de livraison s’ajoutent au prix du produit : livraison standard en France à 0,99 € pour l’Ergo Grip et à 4,99 € pour les autres articles, ces frais s’additionnant lorsque la commande comprend les deux ; livraison offerte à partir de 65 € d’achats.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne le produit, l'ajoute au panier puis renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison. Avant de confirmer, il peut vérifier le détail de sa commande et son prix total, et corriger d'éventuelles erreurs. La commande est conclue lorsque le Client la valide en cliquant sur le bouton de paiement, qui emporte obligation de paiement. Le Vendeur adresse ensuite au Client un e-mail de confirmation récapitulant la commande.
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €, le Vendeur conserve l'écrit constatant le contrat pendant dix ans et en garantit l'accès au Client sur simple demande (articles L. 213-1 et D. 213-1 du code de la consommation).
Article 5 – Paiement
Le prix est payable en totalité à la commande, par carte bancaire, PayPal, Klarna ou, selon l’appareil utilisé, par Apple Pay ou Shop Pay. Les paiements sont traités par Shopify Payments. Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement.
Article 6 – Livraison
Le produit est livré en France métropolitaine, Corse comprise, à l'adresse indiquée par le Client. Les zones et tarifs sont détaillés dans la Politique de livraison. Le Vendeur s'engage à livrer le produit au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du code de la consommation).
Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au Client au moment où il en prend physiquement possession (article L. 216-4 du code de la consommation). En cas de non-respect du délai de livraison, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L. 216-6 et suivants du code de la consommation.
Article 7 – Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25 du code de la consommation. Les modalités d'exercice, le formulaire type et les conditions de remboursement figurent dans la Politique de retour et de rétractation.
Le Client peut également exercer son droit de rétractation en ligne, gratuitement, via la fonction « Renoncer au contrat ici », accessible depuis le pied de page du site pendant toute la durée du délai de rétractation. Il y indique ses nom et prénom, son numéro de commande et l'adresse e-mail à laquelle il souhaite recevoir l'accusé de réception, puis valide en cliquant sur « Confirmer la rétractation ». Le Vendeur lui adresse dans les meilleurs délais, par e-mail, un accusé de réception reprenant le contenu de sa déclaration ainsi que sa date et son heure d'envoi (articles L. 221-21 et D. 221-5 du code de la consommation).
Article 8 – Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil). Pour les mettre en œuvre, le Client contacte le Vendeur par e-mail à padeltandem7@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 9 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : padeltandem7@gmail.com, téléphone : +66 93 063 6725, ou par courrier : Antoine Bulot – Padel Tandem, 4 Chemin de Vignalis, 31130 Flourens, France.
Article 10 – Règlement amiable
En cas de difficulté, le Client est invité à adresser d'abord une réclamation écrite au Vendeur, aux coordonnées indiquées à l'article 9, afin de rechercher une solution amiable.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du code de la consommation).