Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du produit. Si votre commande comporte plusieurs produits livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier produit.

Comment vous rétracter

Informez-nous de votre décision avant l'expiration de ce délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté :

• par e-mail à padeltandem7@gmail.com ;
• par courrier à : Antoine Bulot – Padel Tandem, 4 Chemin de Vignalis, 31130 Flourens, France ;
• en ligne, gratuitement, via la fonction « Renoncer au contrat ici » (nom, numéro de commande et adresse e-mail, puis « Confirmer la rétractation »).

Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire. Nous vous adresserons dans les meilleurs délais, par e-mail, un accusé de réception reprenant le contenu de votre déclaration, sa date et son heure.

Retour du produit

Renvoyez le produit au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse suivante : Antoine Bulot – Padel Tandem, 4 Chemin de Vignalis, 31130 Flourens, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, décrites à l'article 8 des Conditions générales de vente. Contactez-nous à padeltandem7@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le défaut constaté. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Formulaire type de rétractation